I. Quy định bảo hành sản phẩm iPhone chính hãng.
1. Nguyên tắc bảo hành:
- Máy
iPhone do VinaPhone cung cấp được bảo hành theo quy trình “bảo hành
điện tử” của hãng Apple, không áp dụng phiếu bảo hành hoặc thẻ bảo
hành như các máy điện thoại thông thường.
- VinaPhone
áp dụng nguyên tắc bảo hành “thay thế và đổi máy mới”: sản phẩm (gồm máy
iPhone hoặc phụ kiện kèm theo) đủ điều kiện bảo hành sẽ được đổi bằng sản
phẩm mới.
- Chính
sách bảo hành của VinaPhone chỉ áp dụng cho các sản phẩm iPhone
chính hãng do VinaPhone cung cấp, không áp dụng cho sản phẩm iPhone cung
cấp bởi các đơn vị khác.
2. Thời hạn bảo hành:
- Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là 01 năm (12 tháng) áp dụng cho cả máy và phụ kiện kèm theo, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm máy được kích hoạt thông qua hệ thống iTunes của Apple.
+ Kiểm tra thời hạn bảo hành của máy iPhone,
truy cập website www.apple.com/support/oss,
nhập số serial của máy.
+ (*) Số
serial có thể tìm trong menu Setting > General > About
Hoặc có
thể tìm thấy số serial của iPhone trên khay chứa SIM.
- Khi
đổi sản phẩm mới, thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ được chuyển sang sản
phẩm mới.
3. Điều
kiện bảo hành:
- Apple
bảo hành cho những lỗi vật liệu và gia công trên điện thoại iPhone trong điều
kiện sử dụng bình thường. Những lỗi xảy ra do hoạt động không đúng cách trên
iPhone không phải do bất cứ điều kiện ngoại lệ đề cập sau đây đều được bảo hành
theo điều kiện bảo hành.
- Điều
kiện bảo hành không áp dụng cho:
+ Hỏng hóc
do sử dụng cùng với những sản phẩm không phải của Apple;
+ Hỏng hóc
do gặp sơ suất, lạm dụng, dùng sai cách, lũ lụt, hỏa hoạn, động đất hoặc những
nguyên nhân bên ngoài khác;
+ Hỏng hóc
do vận hành sản phẩm ngoài điều kiện sử dụng mà Apple mô tả;
+ Hỏng hóc
do tác động vào máy (trong đó có nâng cấp và mở rộng) không phải do Nhà cung cấp
Dịch vụ Ủy quyền của Apple thực hiện;
+ Sản phẩm
hoặc bộ phận đã bị điều chỉnh để thay đổi chức năng hoặc khả năng hoạt động mà
không được Apple đồng ý bằng văn bản;
+ Những
bộ phận tiêu hao như pin, trừ khi hỏng hóc xảy ra do lỗi vật liệu hoặc gia
công;
+ Hỏng hóc ảnh hưởng tới thẩm mỹ, trong đó không chỉ bao gồm vết xước,
vết lõm và nhựa bị vỡ ở các cổng hoặc số serial của Apple đã bị xóa mờ hoặc mất.
+ Tiến
hành những sửa đổi không được phép đối với phần mềm của iPhone.
4. Thời
gian trả máy bảo hành cho khách hàng hàng:
- Khách hàng ở Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Đà Nẵng: tối đa trong
vòng 48h kể từ khi điểm tiếp nhận
bảo hành nhận máy từ khách hàng.
- Khách hàng ở các Tỉnh, thành phố khác: tối đa trong vòng 72h kể
từ khi điểm tiếp nhận bảo hành nhận máy từ khách hàng.
II. Danh sánh Điểm bảo hành iPhone
